Հաշվի և տվյալների ջնջման հայտ
AI City Resident հավելված (com.urbanplatform.resident) · Վերջին թարմացումը՝ 2026 թ. սեպտեմբերի 1
Տվյալների վերահսկող՝ «AI City Technologies» ՍՊԸ · ՀՎՀՀ՝ 01380546 · ՀՀ, ք. Երևան, Վիկտոր Համբարձումյան 87 · [email protected]
Այս էջում կարող եք պահանջել ջնջել AI City Resident հաշիվը և դրա հետ կապված անձնական տվյալները՝ առանց հավելված մուտք գործելու։ Հայտը ստանալուց հետո մենք կստուգենք Ձեր ինքնությունը և ընթացք կտանք Ձեր դիմումին՝ ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի և, կիրառելի դեպքում, GDPR-ի համաձայն։
Ինչ է ջնջվում
Ձեր ջնջման հայտը հաստատելուց հետո օգտահաշիվը ապաակտիվացվում է, բոլոր ակտիվ մուտքերը դադարեցվում են, իսկ պահպանման պարտադիր ժամկետ չունեցող անձնական տվյալները հեռացվում կամ անանունացվում են, այդ թվում՝
- հաշվի պրոֆիլը և մուտքի տվյալները (անուն, էլ. փոստ, հեռախոս, գաղտնաբառի հեշ, PIN),
- Ձեր կապի տվյալները և հավելվածում գրանցված՝ բնակության կամ սեփականության հետ կապված տվյալները,
- հավելվածի կարգավորումները, ավելացված տրանսպորտային միջոցները և ծանուցումների նախընտրությունները,
- զրուցարաններում Ձեր ուղարկած հաղորդագրությունները և հայտերը (tickets)՝ ստորև նշված պահպանման ժամկետներով։
Սարքի վրա պահվող տվյալները (PIN կոդ, կենսաչափական տվյալներ, BLE բանալիներ, GPS աշխարհագրական սահմանագոտի, Wi-Fi SSID) երբեք չեն հասնում մեր սերվերներին և ջնջվում են հավելվածը ապատեղադրելու դեպքում։
Ինչ ենք պարտավոր պահպանել և որքան ժամանակ
Օրենքով սահմանված դեպքերում որոշ տվյալներ կարող ենք պահպանել ջնջումից հետո՝ հետևյալ ժամկետներով․
| Վճարումներ, ինվոյսներ, ֆինանսական մատյաններ | 5 տարի՝ ՀՀ հարկային օրենսդրության պահանջով |
|---|
| Զրուցարաններ (chats), հայտեր (tickets) | Մինչև ջնջման պահանջը կամ հաշվի փակումից առավելագույնը 1 տարի |
|---|
| Հաստատված KYC փաստաթղթեր | Սեփականատիրոջ կամ Բնակչի կարգավիճակի ողջ ընթացքում և դրանից հետո ևս 3 տարի |
|---|
| Ադմինիստրատիվ աուդիտի գրանցամատյաններ | 3 տարի |
|---|
| Հաշվի ընդհանուր տվյալներ | Հաշվի ակտիվության ողջ ընթացքում և անգործությունից հետո ևս 1 տարի |
|---|
Մանրամասները տե՛ս մեր Գաղտնիության քաղաքականության «Տվյալների պահպանման ժամկետները» բաժնում։
Ինչպես ներկայացնել հայտը
Ընտրեք հետևյալ եղանակներից որևէ մեկը․
- Այս էջի ձևաթուղթը — լրացրեք ստորև ներկայացված ձևաթուղթը (խորհուրդ ենք տալիս)։
- Էլ. փոստ — գրեք [email protected] հասցեին՝ նշելով Ձեր հաշվին կցված էլ. փոստն ու հեռախոսահամարը։
- Հավելվածից — եթե կարող եք մուտք գործել, բացեք Բաժիններ → Իմ հաշիվը, ապա սեղմեք Ջնջել օգտահաշիվը և կատարեք երկքայլ հաստատումը։
- Վեբ տարբերակից — բացեք Պրոֆիլ → Անվտանգություն → Վտանգավոր գոտի, ապա սեղմեք Ջնջել օգտահաշիվը։
Ուշադրություն․ հաշվի ջնջումն անդառնալի է և կհանգեցնի շենքում Ձեր Բնակչի/Սեփականատիրոջ կարգավիճակի կորստին։ Մենք կպատասխանենք առավելագույնը 30 օրացուցային օրվա ընթացքում։
Запрос на удаление аккаунта и данных
Приложение AI City Resident (com.urbanplatform.resident) · Обновлено: 1 сентября 2026 г.
Контролер данных: ООО «AI City Technologies» · TIN / ՀՎՀՀ: 01380546 · РА, г. Ереван, ул. Виктора Амбарцумяна 87 · [email protected]
Эта страница позволяет запросить удаление аккаунта AI City Resident и связанных с ним персональных данных без входа в приложение. После получения запроса мы проверим Вашу личность и обработаем его в соответствии с Законом РА «О защите персональных данных» и, где применимо, GDPR.
Что удаляется
После подтверждения аккаунт деактивируется, все активные сеансы прекращаются, а персональные данные, для которых нет обязательного срока хранения, удаляются или обезличиваются, включая:
- профиль аккаунта и учётные данные (имя, эл. почта, телефон, хэш пароля, PIN);
- Ваши контактные данные и связи с проживанием/собственностью в приложении;
- настройки приложения, добавленные транспортные средства, предпочтения уведомлений;
- отправленные Вами сообщения чата и заявки (tickets) — с учётом сроков хранения ниже.
Данные, хранящиеся на устройстве (PIN, биометрия, ключи BLE, геозона GPS, Wi-Fi SSID), никогда не попадают на наши серверы и удаляются при удалении приложения.
Что мы обязаны хранить и как долго
В предусмотренных законом случаях часть данных может храниться после удаления только в течение следующих сроков:
| Платежи, счета, финансовые журналы | 5 лет по налоговому законодательству РА |
|---|
| Чаты, заявки (tickets) | до запроса на удаление или до 1 года после закрытия аккаунта |
|---|
| Подтверждённые документы KYC | срок статуса Владельца/Жителя + 3 года |
|---|
| Журналы аудита администраторов | 3 года |
|---|
| Общие данные аккаунта | пока активен + 1 год неактивности |
|---|
Подробнее — в разделе «Сроки хранения» нашей Политики конфиденциальности.
Как подать запрос
Выберите любой из способов:
- Форма на этой странице — заполните форму ниже (рекомендуется).
- Эл. почта — напишите на [email protected], указав эл. почту и телефон аккаунта.
- Из приложения — если можете войти, откройте Разделы → Мой аккаунт, нажмите Удалить аккаунт и пройдите двухэтапное подтверждение.
- В веб-версии — откройте Профиль → Безопасность → Опасная зона и нажмите Удалить аккаунт.
Внимание: удаление аккаунта необратимо и приведёт к потере статуса Жителя/Владельца в доме. Мы ответим не позднее чем через 30 календарных дней.
Account & Data Deletion Request
AI City Resident app (com.urbanplatform.resident) · Last updated: 1 September 2026
Data controller: AI City Technologies LLC · TIN / ՀՎՀՀ: 01380546 · 87 Viktor Hambardzumyan Street, Yerevan, Republic of Armenia · [email protected]
This page lets you request deletion of your AI City Resident account and associated personal data without signing in. After we receive your request we verify your identity and process it under the RA Law on Personal Data Protection and, where applicable, GDPR.
What gets deleted
Once deletion is confirmed, the account is deactivated, all active sessions end, and personal data without a mandatory retention period is erased or anonymised, including:
- your account profile and login credentials (name, email, phone, password hash, PIN);
- your contact details and residency/ownership links inside the app;
- app preferences, saved vehicles, notification preferences;
- chat messages and tickets you submitted — subject to the retention periods below.
On-device data (PIN, biometrics, BLE keys, GPS geofence, Wi-Fi SSID) never reaches our servers and is removed when you uninstall the app.
What we must retain, and for how long
Where the law requires it, some data may be kept after deletion strictly for these periods:
| Payments, invoices, financial ledgers | 5 years under RA tax law |
|---|
| Chats, tickets | until a deletion request or up to 1 year after account closure |
|---|
| Approved KYC documents | Owner/Resident status + 3 years |
|---|
| Administrator audit logs | 3 years |
|---|
| General account data | while active + 1 year of inactivity |
|---|
See the "Retention" section of our Privacy Policy for full details.
How to submit a request
Choose any of the following:
- The form on this page — fill in the form below (recommended).
- Email — write to [email protected] with your account email and phone.
- In the app — if you can sign in, open Sections → My account, tap Delete account, and complete the two-step confirmation.
- On the web version — open Profile → Security → Danger Zone, then choose Delete account.
Note: account deletion is permanent and will end your Resident/Owner status in the building. We respond within at most 30 calendar days.
